苏州，位于江苏省东南部，东临上海，南接嘉兴，西抱太湖，北依长江。是一座具有2500年历史的历史文化名城。刚刚抵达，便被这里的景色所吸引。脑海中顺势飘出旋律“天青色等烟雨，而我在等你；炊烟袅袅升起， 隔江千万里；在瓶底书刻隶仿前朝的飘，就当我为遇见你伏笔”。

第一站：参访「提点科技」

东道主：连锁18期 李丹 

提点科技苏州研发中心

提点科技是一家智能营销平台研发商，帮助连锁企业建立软硬件结合的智能营销平台，通过场景代入的方式吸引顾客的注意力，帮助企业进行营销，致力于为企业用户带来良好的营销服务。

第二站：参访「爱徒者」男装店 

东道主：连锁18期 滕凯 

“爱徒者”是苏州布伦达商贸有限公司旗下的服装品牌，是一家专业从事都市高品味休闲服装经营的设计公司，主要采用连锁零售的模式，生产和销售男性服装、配饰与相关产品。其舒适、优雅、自然、沉稳的风格深受“爱徒者们”的推崇和追随。

第三站：夜游金鸡湖 

金鸡湖位于苏州最发达的吴中区，夜晚华灯初上，金鸡湖边火树银花，水乡风光与现代科技的结合，同学们一起结伴仿佛在梦的世界里穿梭。

总有一些人让你觉得如此可爱

总有一些镜头让你觉得如此精彩

课堂同样精彩 

6月23-24日两天是叶老师的《连锁企业危机管理及媒体应对》课程，叶老师从不同的维度让我们了解企业经营中会遇到的危机，介绍了企业经营管理中应具备的十大危机意识，带领同学们加强危机沟通技巧、舆情引导能力、媒体应对技巧等能力的提升，列举大量真实案例带大家切身体会作为新闻发言人时应如何从容应对并说出重点，最后进行了实战危机演练，叶老师摒弃了一言堂的授课方式，让同学们自行提问并进行总结，跳出了原有的思维局限，带同学们掌握了危机应对的道与术。

叶老师总结的十大危机意识：

1、处置危机要尽快，不要拖；

2、先入为主，先发制人；

3、不要强势，要学会放低姿态；

4、尽量不要掩盖事实；

5、可以不说，但不要撒谎；

6、不要高估人性；

7、该走的程序一定要走；

8、客户要的是回应，回应比回报更重要；

9、不要轻易承诺；

10、处置危机没有固定模式。

划重点—危机处理时的两大工作：

1、还原事情真相：①快报事实②诚报态度③慎报原因④勤报进度⑤少报负面

2、恢复公众信任：（关键词）①胜任②透明③关心④稳定

牢记三字诀：

遇突发，莫慌乱，笑脸迎，耐心办。

看苗头，观动向，啥意图，得明辨。

不隐瞒，莫压制，别回避，面对面。

搞不定，要上报，寻部门，找条线。

不乱说，莫妄言，按步骤，启预案。

上门闹，忌急躁，监控下，把事谈。

理诉求，清权限，留证据，存档案。

拒采访，防钓鱼，统口径，齐防范。

自媒体，要重视，少评论，不乱转。

面舆情，防扩散，人人有，任在肩。

叶老师推荐书：

《中国国民性演变》、《潜规则》、《乌合之众》、《狂热分子》、《非暴力沟通》、《省委班子》、《地狱门前与李真刑前对话》、《独裁者手册》、《易经杂说》

连锁15期的黄思杰学长为本次游学赞助了茶歇，同学们在休息之后以饱满的精神回归课堂。

东道主组合（李丹&滕凯）

感谢两位东道主的全情付出，把我们三天的游学安排的那么充实，让我们在学习知识的同时也感受到了苏州的水乡文化，收获满满！

故事到了一个节点，

游学归来，

同学们都满心欢喜，

这是一个诗与远方的夏至，

故事还将继续书写，

一切会越来越精彩。

在这片净土上，

邂逅你，邂逅如诗如画的季节，

邂逅了一整个夏天。